Sud d’Haïti : Les habitants privés de réseau, Digicel, Natcom et le CONATEL sous pression
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Sud d’Haïti : Les habitants privés de réseau, Digicel, Natcom et le CONATEL sous pression
Depuis plus d’un mois, les résidents du Sud, allant de Martissant, Carrefour aux zones les plus isolées, connaissent une crise de communication sans précédent. Les deux principaux opérateurs de téléphonie mobile, Digicel et Natcom, font l’objet de vives critiques pour avoir laissé leurs abonnés dans une situation de panne prolongée, privant ainsi la région d’un accès normal aux appels et à Internet.
La frustration des habitants se fait de plus en plus pressante : ils dénoncent la défaillance persistante du réseau ainsi que le silence complice des opérateurs. Digicel, le leader du marché en termes de clientèle, n’a toujours pas proposé de solutions concrètes, tandis que Natcom rencontre également des difficultés à assurer une couverture adéquate dans la zone. De plus, aucune des deux entreprises n’offre à ses clients la possibilité de résoudre leurs problèmes de manière autonome, ni de bénéficier d’un support efficace, ce qui laisse des milliers d’utilisateurs sans solution.
Dans ce contexte, des interrogations émergent également concernant le Conseil National des Télécommunications (CONATEL) : pourquoi cet organe de régulation n’a-t-il pas émis de commentaire ? Attaché au ministère des Travaux publics, Transports et Communications, le CONATEL a pour mission d’assurer le développement des secteurs des télécommunications. Cependant, ni Digicel ni Natcom n’ont été sommés de rétablir un service satisfaisant, plongeant ainsi la population dans une situation d’isolement numérique quasi-total.
Dans une région confrontée à l’insécurité et à des défis socio-économiques importants, cette double défaillance a des répercussions significatives sur la vie quotidienne : les familles peinent à maintenir le contact, les entreprises se retrouvent immobilisées, et les appels d’urgence s’avèrent souvent impossibles.
Les abonnés attendent désormais des explications précises et des actions immédiates de la part de Digicel, Natcom et du CONATEL. Pour eux, il ne s’agit pas seulement d’une question de service, mais d’une réelle atteinte à leur droit fondamental à la communication.
La rédaction.
